האם ארגונך זקוק לשירותי מיקור חוץ?
הרצון להוריד עלויות, להבטיח את זמינות המידע ולהתרכז ביעדים לשמם הוקם הארגון מביאים מנהלים לשאול את עצמם האם להשתמש בשירותי מיקור חוץ או להשאיר את הניהול הרשתות ושירותי המחשוב בידי הצוות הזמין בחברה (ולאו דווקא צוות מקצועי
(בתחום המחשוב).
על מנת לענות על השאלה כל מנהל צריך לבדוק:
כמה כסף מוציא הארגון על תחזוקת מערכת המחשוב שלו?
שימוש בשירותי מיקור חוץ לא אחת גם מביא לקיצוץ בהוצאות.
מול כמה ספקי מחשוב הארגון עובד?
התקשרות עם ספק של שרותי מיקור חוץ עשוי לאפשר לארגון לרכז את כל הפעילות תחת גג אחד, ולמנוע "בעיות של נפילה בין הכיסאות" עכב חוסר תיאום בין מספר ספקי שירות.
מהי רמת השירות שארגונך מקבל כיום, האם היא משביעת רצון?
בשירותי מיקור חוץ מתחייב הספק לרמת שירות מוגדרת מראש. זמן התגובה עשוי להגיע לסדר גודל של דקות, לעומת זמן תגובה של שעות וימים בסוגי שירות אחרים.
עד כמה פעילות הארגון תלויה בתפקוד מערכת המחשוב?
במסגרת שירותי מיקור חוץ ניתן לבצע ניטור קבוע של הרשת למניעת תקלות ותיקונן בזמן קצר, דבר שמבטיח צמצום משמעותי בנפילות או תקלות במערכת המחשוב.
האם ברשותך כוח אדם טכני מיומן?
מכיוון שניהול המחשוב היא ליבת הפעילות של ספקי השירותים של מיקור חוץ, הם יכולים להבטיח כוח אדם מקצועי ומיומן לטיפול ברשתות הארגון.
מטרת השורות הבאות היא לספק לך כבעל העסק כלים לבדיקת רמת שירותי המחשוב שאתה מקבל מספק שירותי המחשוב שלך.
למרות שרמת השירות ולא המחיר, הוא הבסיס להשוואה בין הפתרון הנוכחי לבין שירותי האוטסורסינג (מיקור חוץ), העלות היא ללא ספק אחד השיקולים החשובים בהתקשרות.
מאחר ושירותי מיקור חוץ (Outsourcing) מציעים רמת שירות מובטחת בעלות ידועה מראש, בבואך לבחון את עלויות הארגון הנוכחיות עבור שירותי המחשוב חשוב לראות ולהבין את התמונה הכוללת בשלמותה:
- אלו שירותים בדיוק ארגונך מקבל מספק השירותים הנוכחי (פנים ארגוני או חיצוני)?
- האם קיימות עלויות נוספות ובלתי צפויות במהלך תקופת השירות?
- עליך לבדוק את השורה התחתונה וכמה באמת הוציא ארגונך על שירותי המחשוב.
